Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 aprile 2017

La seguente informativa descrive le prassi in materia di privacy adottate da Demandware, Inc. e dalle relative consociate ("Demandware").

Autocertifichiamo la conformità con:

TRUSTe

Demandware rispetta la privacy dei propri clienti, partner, dipendenti, visitatori del sito Web e candidati a posizioni lavorative. Riteniamo sia importante per l'utente comprendere le tipologie di informazioni raccolte e le modalità di utilizzo delle stesse. Riconosciamo l'esigenza di mettere in atto adeguate misure di salvaguardia e di gestione delle informazioni personali a noi fornite dall'utente o da noi raccolte durante la visita dell'utente ("Informazioni personali"). La presente Informativa sulla privacy stabilisce i principi in materia di privacy che Demandware segue in riferimento alle Informazioni personali dell'utente.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le Informazioni personali raccolte attraverso i nostri siti Web: http://www.demandware.com, www.demandware.de, http://www.demandware.cn, http://www.demandware.jp, http://www.demandware.hk, http://www.demandware.fr, http://www.demandware.it e http://www.futurereadyretail.com (i "Siti aziendali"). Essa fornisce altresì informazioni sulle operazioni di elaborazione correlate ai Servizi Demandware commerce (i "Servizi di cloud commerce") che rendiamo disponibili ai nostri clienti.

Accordo UE-U.S.A. Privacy Shield e Accordo Svizzera-U.S.A. Privacy Shield
Demandware ha inoltre certificato alcuni dei propri servizi secondo il quadro sulla tutela Accordo UE-U.S.A. Privacy Shield e Accordo Svizzera-U.S.A. Privacy Shield stabilito dal Dipartimento statunitense del commercio. È possibile visualizzare una descrizione di come Salesforce si attiene ai principi della tutela privacy nell'Avviso sulla tutela privacy. Per ulteriori informazioni sulla tutela della privacy, visitare il sito Web del dipartimento del commercio degli Stati Uniti sulla tutela della privacy qui.

Eventuali domande, commenti o reclami in merito alle pratiche in materia di dati (compresa la conformità ai principi di tutela della privacy dei dati relativi a notifica, scelta, successivo trasferimento, accesso, sicurezza, integrità dei dati o adempimento) dei nostri clienti o partner dei Servizi di cloud commerce per i quali Demandware tratta i dati devono essere indirizzate a tale cliente o partner.

SITI AZIENDALI

Modalità di raccolta delle Informazioni personali

Visitatori Web
Sui nostri Siti aziendali, potremmo raccogliere le seguenti Informazioni personali da clienti potenziali, partner aziendali potenziali, candidati a posizioni lavorative e altri visitatori: nome, e-mail, numero telefonico e indirizzo. Raccogliamo queste informazioni esclusivamente allo scopo di contattare gli individui che hanno identificato se stessi come candidati o potenziali partner per le nostre attività, servizi e offerte di lavoro. Tali informazioni potrebbero essere trasferite a o ricevute negli Stati Uniti. Ci riserviamo inoltre di condividere tali informazioni con provider di servizi di terze parti per il trattamento delle email e dei servizi correlati. L'uso delle Informazioni personali per qualsiasi altro scopo non è consentito a tali terze parti. 

Indirizzo IP e altre informazioni standard
Come accade su molti siti Web, Demandware e i suoi partner di analisi Web di terze parti si riservano di raccogliere automaticamente determinate informazioni e archiviarle in file di registro o sistemi. Tali informazioni includono gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di dispositivo, il tipo di browser utilizzato, l'Internet service provider (ISP), le pagine di riferimento e di uscita, il sistema operativo, la geolocalizzazione, il timbro data/ora e/o i dati clickstream. Le informazioni di registro raccolte automaticamente possono essere aggregate con altre informazioni da noi raccolte sull'utente. Questo ci consente di migliorare i servizi offerti all'utente nonché la nostra funzionalità di marketing, analisi e del sito e di analizzare le tendenze e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra utenza nel complesso. Potremmo altresì ricevere rapporti basati sull'utilizzo di queste tecnologie da parte dei nostri partner di analisi Web su base individuale e aggregata.

Raccogliamo le informazioni basate sulla posizione (geolocalizzazione) dell'utente allo scopo di ottimizzare l'esperienza sul sito Web. Condividiamo tali informazioni con il nostro fornitore di servizi di mappatura allo scopo di fornire e ottimizzare tale servizio per i nostri visitatori. L'utente può ritirare il proprio consenso ai servizi basati sulla posizione in qualsiasi momento modificando tali impostazioni sul dispositivo.

Tecnologie di tracking
Tecnologie quali cookie e altre tecnologie simili sono utilizzate da Demandware e dai nostri partner di marketing, consociate e provider di servizi di analisi ed e-mail. Queste tecnologie sono utilizzate nell'analisi degli andamenti, nella gestione, nella protezione e nell'ottimizzazione del sito, nel monitorare le preferenze di navigazione degli utenti all'interno del sito e nella raccolta di informazioni demografiche sulla nostra utenza nel complesso. Possiamo ricevere rapporti basati sull'utilizzo di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale e aggregata.

Utilizziamo i cookie nei nostri siti Web per ricordare le impostazioni degli utenti (ad es., la preferenza di lingua) e per finalità di autenticazione e personalizzazione. Gli utenti possono controllare e, a seconda dei casi, fornire il proprio consenso all'uso dei cookie nel proprio browser. È possibile disattivare i cookie e continuare ad utilizzare il sito; tuttavia, l'utilizzo di alcune funzionalità o sezioni del sito potrebbe risultare limitato.

Collaboriamo con uno o più terzi per mostrare messaggi pubblicitari sul nostro sito Web o per gestire le nostre inserzioni su altri siti. I nostri partner terzi possono utilizzare tecnologie quali cookie per raccogliere informazioni sulle attività dell'utente sul presente sito e su altri siti al fine di mostrare all'utente stesso messaggi pubblicitari basati sulle sue attività di navigazione e sui suoi interessi. Qualora l'utente non desideri che tali informazioni siano utilizzate per fini pubblicitari in base ai propri interessi, egli può ritirare il proprio consenso facendo clic qui (oppure qui, se residente nell'UE). Questo non consente tuttavia di eliminare completamente gli annunci pubblicitari generici visualizzati sui nostri Siti aziendali.

Il nostro Sito comprende funzionalità per social media come il pulsante Mi piace di Facebook o il pulsante Tweet di Twitter o mini-programmi interattivi che si trovano sul nostro sito. Attraverso funzionalità altri siti potrebbero acquisire l'indirizzo IP dell'utente e le pagine visitate sul nostro sito e impostare cookie per consentire il funzionamento corretto della funzionalità. Le funzionalità e i widget di social media potrebbero essere ospitati da terzi o direttamente sul nostro Sito aziendale. Le interazioni dell'utente con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società del social media interessato.

Trattamento delle informazioni personali dell'utente
Utilizziamo le Informazioni personali dell'utente per fornirgli informazioni su Demandware e sui relativi prodotti e servizi, compresi, a puro titolo esemplificativo ma non esaustivo, webinar, newsletter e posizioni lavorative. L'utente ha la possibilità di ritirare in qualsiasi momento il proprio consenso alla ricezione di qualunque comunicazione secondaria quali comunicazioni promozionali facendo clic su "annulla iscrizione" sulla parte inferiore di qualsiasi e-mail promozionale.

Non condividiamo, vendiamo, affittiamo o commerciamo le Informazioni personali con altri terzi a scopo promozionale. Tuttavia, potremmo divulgare le Informazioni personali dell'utente in caso fossimo tenuti a farlo per legge o in caso ritenessimo in buona fede che tale azione sia necessaria per (1) rispettare la legge o procedimenti legali compresi sentenze di tribunale, mandati di comparizione o procedimenti fallimentari; (2) proteggere e difendere i nostri diritti e la nostra proprietà; (3) proteggere i nostri Siti aziendali o i Servizi di cloud commerce dall'utilizzo improprio o non autorizzato; (4) proteggere la sicurezza personale o la proprietà dei nostri utenti o del pubblico (tra le altre cose, ciò significa che in caso l'utente fornisca false informazioni o finga essere qualcun altro, le informazioni sull'utente potrebbero essere divulgate come parte di eventuali indagini riguardanti le azioni dell'utente stesso).

Potremmo altresì divulgare le Informazioni personali dell'utente in caso fossimo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o parte dei nostri asset. L'utente sarà informato via e-mail e/o mediante un avviso in evidenza sul nostro sito Web in merito a eventuali modifiche nella proprietà o negli utilizzi delle Informazioni personali dello stesso, nonché a eventuali opzioni a disposizione dell'utente in riferimento alle proprie Informazioni personali.

Tranne nei casi indicati nella presente Informativa sulla privacy, ci sforzeremo di non divulgare le Informazioni personali dell'utente a terzi sconosciuti o non consociati.

Collegamenti a siti Web terzi
I Siti aziendali possono contenere collegamenti a siti terzi per comodità dell'utente e/o a scopo informativo. In caso l'utente acceda a tali collegamenti, lo stesso lascerà il Sito aziendale e sarà reindirizzato a un sito terzo. Demandware non controlla tali siti o le pratiche in materia di privacy di tali siti terzi, che potrebbero differire dalle pratiche adottate da Demandware. Non approviamo o rilasciamo qualsiasi dichiarazione sui siti Web terzi, e i dati personali che l'utente sceglie di fornire a tali siti Web terzi non sono coperti dalla presente Informativa sulla privacy. Incoraggiamo l'utente a rivedere l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito Web o azienda prima di inviare le proprie informazioni personali.

Accesso
Demandware intraprenderà le azioni ragionevoli volte a garantire che le Informazioni personali dell'utente siano precise, complete e rilevanti per la relativa destinazione d'uso. Forniamo agli individui accesso ragionevole alle Informazioni personali forniteci, nonché la possibilità di rivedere e correggere tali informazioni. In caso l'utente desideri accedere alle proprie Informazioni personali inviate ai nostri Siti aziendali allo scopo di aggiornarle o eliminarle, può inviarci una e-mail all'indirizzo .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Al fine di proteggere la privacy e la sicurezza dell'utente, prenderemo altresì provvedimenti ragionevoli volti a verificare l'identità dell'utente prima di concedere l'accesso alle proprie Informazioni personali. Inoltre, potremmo limitare o negare l'accesso alle Informazioni personali nei casi in cui la fornitura di tale accesso fosse irragionevolmente gravosa o costosa per le circostanze o secondo quanto diversamente consentito dalle leggi o dalle normative vigenti. Risponderemo alla richiesta di accesso alle proprie Informazioni personali da parte dell'utente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta originale via e-mail.

Conservazione dei dati
Conserveremo le Informazioni personali dell'utente fintanto che l'account rimarrà attivo o secondo quanto necessario per fornire servizi all'utente. Conserveremo e utilizzeremo le Informazioni personali dell'utente, comprese le informazioni di geolocalizzazione secondo quanto da noi ritenuto necessario in buona fede per (1) rispettare la legge o i procedimenti legali comprese sentenze di tribunale o mandati di comparizione; (2) proteggere e difendere i nostri diritti e la nostra proprietà; (3) proteggere i nostri Siti web o i Servizi di cloud commerce dall'utilizzo improprio o non autorizzato; (4) proteggere la sicurezza personale o la proprietà dei nostri utenti o del pubblico.

Sicurezza
Quanto l'utente immette informazioni sensibili nei nostri moduli d'ordine (compresa la raccolta di informazioni di geolocalizzazione), crittografiamo la trasmissione di tali informazioni utilizzando il protocollo Transport Layer Security (TLS). Ci avvaliamo di controlli e procedure fisiche, tecniche e amministrative standard di settore volte a salvaguardare le informazioni da noi raccolte, al fine di impedire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, mantenere la precisione dei dati e consentire esclusivamente l'uso appropriato delle Informazioni personali dell'utente. Poiché nessun metodo di trasmissione via Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, non possiamo garantirne la sua assoluta sicurezza.

Testimonianze
Potremmo pubblicare testimonianze sui nostri Siti aziendali a vantaggio dei nostri clienti, partner o dipendenti potenziali. Riceviamo l'espresso consenso dagli individui le cui Informazioni personali vengono pubblicate assieme alle relative testimonianze prima che siano pubblicate nei nostri Siti aziendali. In caso l'utente desideri aggiornare o eliminare la propria testimonianza, può contattarci all'indirizzo .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Blog/Forum
Forniamo i forum e i blog Demandware come mezzo di comunicazione per i nostri clienti e gli altri utenti dei nostri Siti aziendali e dei Servizi di cloud commerce. Le Informazioni personali pubblicate su bacheche, blog, forum o chat all'interno del presente sito Web potranno essere lette, acquisite e utilizzate da altri utenti di tali forum, anche per l'invio di messaggi indesiderati. Non ci riteniamo responsabili in merito alle informazioni che l'utente sceglie di inviare in tali forum. Per richiedere la rimozione delle proprie informazioni personali dal nostro blog o forum della community, l'utente può contattarci all'indirizzo .(JavaScript must be enabled to view this email address). In alcuni casi, può non essere possibile rimuovere le informazioni personali. In tal caso informeremo l'utente indicandogli le cause del problema.

Il nostro blog è altresì gestito da un'applicazione terza che può richiedere all'utente la registrazione per pubblicare un commento. Potremmo non avere accesso alle o controllo delle informazioni pubblicate sul blog. L'utente potrebbe dover contattare o effettuare l'accesso all'applicazione terza se desidera far rimuovere le informazioni personali pubblicate nella sezione commenti. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui l'applicazione terza utilizza le informazioni dell'utente, leggere la relativa informativa sulla privacy.

Integrità dei dati
Demandware intraprenderà azioni ragionevoli volte a garantire che le Informazioni personali dell'utente siano precise, complete e attuali per la relativa destinazione d'uso. Demandware utilizzerà le Informazioni personali esclusivamente nei modi compatibili con le finalità per cui le stesse sono state raccolte o secondo quanto successivamente autorizzato dall'utente.

Applicazione e verifica
Demandware sottopone regolarmente a revisione la propria conformità con la presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda o dubbio in riferimento alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento delle Informazioni personali di Demandware, l'utente può contattarci via e-mail all'indirizzo .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Informazioni di contatto
L'utente può contattare Demandware in qualsiasi momento con domande o dubbi in riferimento alla presente Informativa sulla privacy all'indirizzo .(JavaScript must be enabled to view this email address).

Domande per iscritto possono altresì essere inviate a:

Demandware, Inc.
Attention: General Counsel
5 Wall Street
Burlington, MA 01803 USA

 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy sono le politiche attuali in materia di protezione delle Informazioni personali alla data sopra specificata. Demandware si riserva il diritto di modificare o emendare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy da noi ritenute essere sostanziali in riferimento alla raccolta, utilizzo o divulgazione da parte nostra delle Informazioni personali, ci impegneremo a pubblicare una notifica in evidenza sui nostri Siti aziendali con un anticipo di almeno trenta (30) giorni rispetto all'implementazione di tali modifiche sostanziali.

SERVIZI DI CLOUD COMMERCE DI DEMANDWARE
Demandware fornisce ai propri clienti una piattaforma di cloud commerce e una serie di servizi applicativi che facilitano la funzionalità per supportare lo sviluppo e la gestione dei Servizi di cloud commerce. I Servizi di cloud commerce non fanno parte dei nostri Siti aziendali. Demandware agisce in qualità di incaricato del trattamento dei dati per i nostri clienti che utilizzano tali servizi in qualità di controller dati. Più nello specifico, Demandware non possiede le informazioni inviate ai siti Web dei nostri clienti. Le informazioni inviate a un sito Web di uno dei nostri clienti saranno soggette all'informativa sulla privacy di tale cliente. La sezione seguente della presente informativa illustra le modalità con cui Demandware tratterà le informazioni per i nostri clienti.

Visitatori Web (Clienti dei Servizi di cloud commerce)
Demandware tratta le informazioni personali riguardanti un visitatore ai siti Web dei nostri clienti ("Visitatori") per conto dei nostri clienti allo scopo di fornire i Servizi di cloud commerce e per proprio conto al fine di ottimizzarne i servizi. Su determinate pagine, per esempio, a un Visitatore può essere richiesto dai nostri clienti di fornire le proprie informazioni personali quali nome, indirizzo, numero telefonico e indirizzo e-mail al fine di completare una transazione o eseguire un servizio richiesto.

Dipendenti
Demandware può trattare le informazioni personali provenienti dai dipendenti dei nostri clienti per l'accesso e l'autenticazione all'applicazione, tra le altre cose.

Trasferimento successivo
Condivisione delle Informazioni personali dei Visitatori

Possiamo stipulare accordi con fornitori terzi per eseguire determinate funzioni per conto dei nostri clienti al fine di migliorare le nostre offerte esistenti di prodotti e servizi, quale l'assistenza per i prodotti e servizi.

Questi terzi possono avere accesso alle informazioni personali dei Visitatori secondo quanto necessario per consentire loro di fornire le proprie funzioni. Essi sono vincolati da accordi di riservatezza o simili restrizioni contrattuali in riferimento a qualsiasi informazione a loro fornita ed è vietato loro l'utilizzo delle informazioni per altri scopi.

Sito Web/Cookie
Al fine di migliorare il contenuto e il formato della nostra piattaforma e delle nostre applicazioni, i nostri Servizi di cloud commerce utilizzano software di tracking del sito Web che consentono ai nostri clienti di acquisire automaticamente informazioni tecniche successivamente archiviate in file di registro nei nostri server. Tali informazioni possono comprendere, senza limitazioni, gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il dominio dell'utente, il tipo di dispositivo, il tipo di browser, le pagine visitate nei siti Web dei nostri clienti, i prodotti visualizzati e aggiunti al carrello, i prodotti acquistati e il tempo trascorso nei siti dei nostri clienti. I nostri clienti possono combinare queste informazioni di registro raccolte automaticamente con altre informazioni raccolte sull'utente come indicato nelle informative sulla privacy dei nostri clienti. Potremmo utilizzare tali informazioni per migliorare i Servizi di cloud commerce offerti ai nostri clienti nonché la nostra funzionalità di marketing, analisi e del sito e per analizzare le tendenze e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra utenza nel complesso.

Le pagine dei siti Web dei nostri clienti possono contenere "cookie". Un cookie è una piccola quantità di dati che un sito Web archivia sul computer di un Visitatore, e che noi o i nostri clienti possiamo recuperare successivamente. Il cookie non può essere letto da un'entità diversa da noi, dal nostro cliente o da uno dei provider di servizi nostri o dei nostri clienti. Noi e i nostri clienti utilizziamo i cookie per una serie di finalità amministrative, come per archiviare le preferenze dei Visitatori per determinate tipologie di informazioni. Qualsiasi uso dei cookie da parte dei nostri clienti sarà disciplinato dalle informative sulla privacy dei nostri clienti.

Sicurezza
Per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali dei Visitatori trattate dai nostri servizi, Demandware utilizza una varietà di controlli standard di settore all'accesso di tipo fisico e logico, firewall, sistemi di prevenzione/rilevamento delle intrusioni, monitoraggio di rete e database, e sistemi di backup. Utilizziamo sessioni crittografate con protocollo SSL durante il trattamento o il trasferimento di dati sensibili nella piattaforma e nelle applicazioni.

Limitiamo l'accesso alle informazioni personali e ai dati dei Visitatori a quelle persone o entità che presentano uno scopo commerciale specifico per il mantenimento e il trattamento di tali informazioni. Ai dipendenti Demandware cui è stato concesso l'accesso fisico alle informazioni personali del Visitatore sono al corrente delle relative responsabilità in riferimento alla protezione della riservatezza, dell'integrità, e della disponibilità di tali informazioni e sono stati forniti loro corsi formativi e istruzioni su come adempiere a tali obblighi.

Accesso
I nostri clienti sono responsabili di garantire che le Informazioni personali del Visitatore siano precise, correnti e attuali per la relativa destinazione d'uso. I nostri clienti dispongono di un accesso ragionevole alle informazioni personali forniteci, nonché la possibilità di rivedere, correggere o richiedere l'eliminazione di tali informazioni.

Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni dell'utente per il tempo richiesto dai nostri clienti. Noi e i nostri clienti possiamo conservare e utilizzare le informazioni dell'utente secondo quanto ragionevolmente necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, e applicare i nostri diritti e secondo quanto diversamente stabilito nell'informativa sulla privacy dei nostri rispettivi clienti.

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