Commerce Cloud Digital

Ispira i clienti connessi con esperienze di shopping su tutti i canali digitali: web, dispositivi mobili e non solo.

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Interagisci con il consumatore moderno, sempre e dovunque!

Abbinando la flessibilità del cloud a un set avanzato di funzionalità efficaci, Commerce Cloud Digital offre il potere di garantire esperienze di acquisto online personalizzate che superano le aspettative dei clienti e gli obiettivi di vendita, il tutto in tempi da record.

  • Offri esperienze di acquisto strategiche e personalizzate su tutti i punti di contatto e tutti i dispositivi
  • Implementa innovazioni continue senza ritardi, dipendenze o interruzioni
  • Lancia nuovi siti in poche settimane e nuove promozioni in pochi minuti
  • Riduci il carico di lavoro dell'IT spostandolo su un cloud unificato che sia solido, stabile e scalabile
  • Unifica il digital commerce con operazioni in negozio, POS, gestione ordini e non solo
  • Aumenta la produttività con la gestione del sito centralizzata e le attività automatiche

Funzionalità principali di Commerce Cloud Digital

Funzioni fondamentali del digital commerce

Crea esperienze di e-commerce uniche in tempi rapidi.

Applicazione moderna per lo storefront di riferimento: crea e lancia nuovi siti in modo facile e veloce con uno storefront ricco di funzionalità, un design adattivo e nativo e una logica multilingue e multivaluta.

Carrello e checkout: aumenta le conversioni su tutti i dispositivi con i carrelli salvati, i flussi utente ottimizzati e Apple Pay per il web.

Personalizzazione completa: implementa una logica personalizzata su tutti i canali con una libreria vastissima di integrazioni preconfigurate e certificate.

Merchandising e marketing

Crea opportunità illimitate per coinvolgere la clientela in modo personalizzato e per favorire la crescita del digital commerce.

Campagne e promozioni: lancia rapidamente campagne, promozioni e test A/B senza supporto tecnico.

Contenuti personalizzati: Commerce Cloud Einstein si avvale di tecnologie di machine learning per fornire email, offerte e consigli sui prodotti personalizzati durante l'intero percorso di acquisto del cliente.

Intelligent Merchandising: segmenta la clientela in modo dinamico e usa Active Merchandising™ per determinare quali prodotti offrire per il massimo impatto.

Gestione di prodotti, prezzi e catalogo: sincronizza prezzi e prodotti tra categorie, cataloghi, valute e siti.

Ricerca nel sito e navigazione guidata: collega i clienti direttamente ai prodotti e ottimizza le conversioni con regole di merchandising che si adattano alle intenzioni di ricerca e alla redditività dei prodotti.

Gestione dell'esperienza digitale

Crea esperienze con il brand che siano innovative e pertinenti.

Gestione dei contenuti e design adattivo: favorisci la pubblicazione dei contenuti e la creazione di esperienze coinvolgenti centralizzando le operazione per brand, aree geografiche, siti e dispositivi.

Targeting nativo e test A/B: proponi offerte pertinenti a segmenti specifici attraverso le funzionalità di targeting nativo e di test basate sul comportamento dei clienti, sui canali di traffico e sulla località.

Ottimizzazione per i motori di ricerca: ottimizza siti, prodotti categorie, metadati, URL e immagini per ottenere massima visibilità.

VIDEO: CASE STUDY Lush si specializza nell'arte dei contenuti e nel commerce

Gestione e localizzazione multisito:

Lancia nuovi siti ed esplora nuovi mercati con facilità e rapidità.

Commerce globale: penetra nei mercati internazionale a tempi da record, riducendo al minimo i rischi, i costi e le complessità tecniche. Scala l'e-commerce in tutto il mondo con un'infrastruttura sicura e senza confini.

Gestione di tutti i siti, le valute e le lingue: gestisci tutti i siti, da un singolo framework centralizzato. Ogni sito può essere personalizzato in modo da tener conto di clienti, culture, valute e lingue.

Contenuto globalizzato: personalizza contenuti, offerte e prodotti specifici rendendoli pertinenti per lingua, paese, stato, area geografica o città. Storefront di riferimento e interfaccia utente localizzati: metti a disposizione dei team locali uno storefront di riferimento globale disponibile in inglese, cinese, giapponese, francese e italiano.

Espansione in Cina: conquista il mercato di shopping più grande del mondo con funzionalità specifiche per la Cina, tra cui un'interfaccia utente localizzata e un ecosistema di tecnologie, operazioni partner e competenze locali.

VIDEO: CASE STUDY PUMA espande rapidamente la sua presenza online con risultati da record

Estensioni del digital commerce

Espandi il commerce su un numero illimitato di nuovi canali, tra cui i social network e le app mobili brandizzate.

Gestione degli ordini

offri ai clienti Un'esperienza di acquisto, ritiro e assistenza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento con i servizi di gestione ordini e clienti unificati.

Evasione ordini dal negozio: offri la flessibilità di poter acquistare da qualsiasi canale includendo il ritiro in negozio e la spedizione dal negozio per gli acquisti online.

Visibilità in tempo reale: crea una vista singola dei dati più importanti, come ordini, clienti, inventario, prezzi, promozioni, su tutti i canali.

Ordini e resi: tieni traccia degli ordini effettuati da qualsiasi dispositivo mobile, dal negozio o presso un venditore. I resi possono essere altrettanto flessibili: i clienti possono restituire il prodotto in qualsiasi negozio o centro di evasione.

Motore di evasione avanzato: semplifica l'evasione degli ordini con un motore di allocazione potente, progettato per ottimizzare e semplificare l'organizzazione degli ordini nel back-end.

Digital commerce B2B

Funzionalità principali di commerce B2B

Offri ai clienti un'esperienza di acquisto, ritiro e assistenza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento con i servizi di gestione ordini e

  • Listino prezzi per account
  • Disponibilità limitata degli articoli, accesso con credenziali e controllo delle autorizzazioni
  • Opzioni di checkout avanzate
  • Dimensioni di ordini di grandi dimensioni e caricamenti in batch
  • Possibilità per i rappresentanti delle vendite di accettare ordini di clienti aziendali

Funzionalità avanzate di commerce B2B

Offri esperienze di shopping B2B con un set avanzato di funzionalità:

  • Crea procedure per inviare gli ordini intuitive alla stregua del modello business-to-consumer
  • Condividi le funzionalità del sito tra siti B2B e B2C
  • Sostituisci le funzionalità per differenziare le esperienze per account specifici
  • Condividi dati di più siti e tipi di clienti
VIDEO: CASE STUDY Poppin unifica il commerce B2B e B2C per creare una singola esperienza sul sito