Esperienza

Offri ai tuoi clienti un'esperienza innovativa e pertinente con il tuo brand, a prescindere dal canale scelto per l'acquisto: web, dispositivo mobile, social network o direttamente in negozio.

Organizza ogni aspetto dell'esperienza di acquisto, dai contenuti ai prodotti, dai prezzi alle promozioni, e offri un'esperienza davvero coinvolgente. Converti le visite in acquisti, gli acquirenti in utenti registrati, gli utenti registrati in clienti fidelizzati e i clienti fidelizzati in sostenitori del tuo brand.

Risorse correlate

Prodotti e informazioni pertinenti per ogni cliente

Crea relazioni commerciali solide e durature con i tuoi clienti grazie a esperienze di acquisto coinvolgenti e altamente personalizzate. Gestisci e condividi le informazioni, i contenuti e le immagini dei prodotti tra le diverse categorie, cataloghi e siti. Ottimizza i tassi di conversione e incrementa il valore medio degli ordini suggerendo ai clienti i prodotti, i prezzi, le offerte e i contenuti più appropriati al momento giusto, grazie agli strumenti di Active Merchandising®, Predictive Merchandizing™, Predictive Email e alle funzionalità di Visual Merchandising. I team addetti al commerce digitale avranno gli strumenti per far crescere l'azienda, lanciare nuove campagne, promuovere saldi di stagione, avviare promozioni e test A/B, senza dover ricorrere al supporto tecnico.

Clienti soddisfatti grazie a un’esperienza altamente innovativa

Con possibilità di personalizzazione pressoché infinite, Salesforce Commerce Cloud consente di creare esperienze uniche per i propri clienti. La piattaforma dispone inoltre di un ambiente di sviluppo completo che permette ai team tecnici di sviluppare esperienze altamente personalizzate su ogni canale e punto di interazione dei clienti. L'ecosistema globale di partner Commerce Cloud mette inoltre a disposizione servizi aggiuntivi forniti da esperti e le tecnologie all'avanguardia che arricchiscono Salesforce Commerce Cloud.

Estensioni del commerce digitale

Commerce Cloud supporta il commerce digitale ovunque i clienti preferiscano acquistare, da dispositivi mobili, social network e direttamente in negozio, grazie agli strumenti di endless aisle e clienteling. Con Commerce Cloud, puoi sfruttare le Open Commerce API per integrare in modo facile e veloce funzionalità e applicazioni personalizzate in grado di coinvolgere i clienti con esperienze digitali innovative e su misura.

Nessun cliente a mani vuote con l’endless aisle

I venditori possono interagire con i clienti sul campo tramite dispositivi mobili. L'inventario è disponibile ovunque: nello stesso negozio, in altri negozi, in magazzino. L'esperienza dei clienti migliora con tecniche più sofisticate di clienteling.

Personalizzazione senza limiti

L'architettura aperta di Commerce Cloud consente la personalizzazione e l'integrazione senza alcuna difficoltà. La piattaforma principale viene fornita con un set completo di API che consente l'interazione di applicazioni esterne con le sue funzioni principali. Quest'ultima prevede inoltre un ambiente completo di sviluppo che permette ai team tecnici di sviluppare esperienze personalizzate per il brand su vari canali e punti di interazione con i clienti. L'ecosistema globale di partner Commerce Cloud (programma LINK per partner), inoltre, mette inoltre a disposizione servizi aggiuntivi forniti da esperti e le tecnologie all'avanguardia che arricchiscono la piattaforma Commerce Cloud.

Esperienza di acquisto unificata per i consumatori

Offri ai clienti ritiro ed assistenza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, secondo le loro aspettative, grazie alle funzionalità di gestione distribuita degli ordini. I retailer potranno contare su una vista singola per ordini, clienti, inventario, prodotti e promozioni per canali fisici e digitali per elaborare gli ordini e ottimizzare l'inventario.

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