Intelligence

Con algoritmi scientifici all'avanguardia è possibile analizzare i clienti e offrire esperienze di acquisto altamente personalizzate.

Al giorno d'oggi, gli acquirenti cercano esperienze personalizzate, online o offline. Per questo, l'uso dei dati per creare esperienze individuali per ciascun cliente non è più un valore aggiunto per i retailer ma una necessità. Nonostante questo, molti retailer faticano ancora a organizzare, interpretare e rendere proficui i dati aziendali. Le funzionalità di intelligence di Commerce Cloud offrono ai retailer algoritmi scientifici all'avanguardia per acquisire dati chiave e coinvolgere i consumatori offrendo loro l'esperienza personalizzata che cercano.

Risorse correlate

Modello dati nativo della piattaforma

Il modello dati specifico per il settore retail è un componente unico e fondamentale della piattaforma Salesforce Commerce Cloud, che usa una vista condivisa di clienti, ordini, prodotti, inventario e promozioni in tutti i canali e tutte le soluzioni, incluse le interazioni digitali e in negozio. Commerce Cloud aggrega i dati acquisiti da tutta la community di utenti, li rende anonimi e li offre ai retailer a scopo di analisi e benchmarking.

Più traffico con la personalizzazione completa di Predictive Email

Gli algoritmi scientifici leader nel settore e le funzionalità di intelligence predittiva permettono di personalizzare ogni email inviata (prodotti, offerte, grafica). È dimostrato che la piattaforma Salesforce Commerce Cloud offre contenuti più pertinenti e soprattutto risultati migliori: aumento del fatturato del 10-20% per ogni destinatario*. Scopri di più
*Dati sui clienti Commerce Cloud

Esperienza di acquisto personalizzata grazie a Predictive Merchandising™

Personalizza l'esperienza di acquisto di ogni utente del sito con suggerimenti sui prodotti creati su misura. I consigli, basati su algoritmi scientifici leader del settore e intelligence predittiva, aumenteranno i tassi di conversione e il valore medio degli ordini. La soluzione opera in tandem con le funzionalità basate su regole di Active MerchandisingTM, parte integrante della piattaforma Salesforce Commerce Cloud.

Dati della community per decisioni più informate

Con oltre 1300 siti globali in Salesforce Commerce Cloud, Commerce Cloud è in grado di fornire set di dati aggregati completi, suddivisi per attributi di business, quali area geografica, segmento e canale. Le analisi aiutano i retailer a distribuire al meglio gli investimenti per favorire la crescita del business.

Integrazione con Demandware Commerce Cloud

Commerce Cloud Digital è parte integrante di Salesforce Commerce Cloud, la piattaforma enterprise di Commerce Cloud basata su cloud per il commerce unificato. Le attività operative del commerce digitale e dei punti vendita attingono alle medesime funzionalità chiave, quali merchandising, gestione promozioni e personalizzazione, nonché a una vista unica di clienti, prodotti, prezzi, ordini e altri dati cruciali. Grazie alla piattaforma unificata di Commerce Cloud, i retailer possono finalmente creare esperienze omni-canale coerenti per coinvolgere i consumatori e raggiungere il successo.