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Risultati chiave del T1 2017

Nei precedenti trimestri, il motore della crescita digitale è risultato chiaro: traffico, traffico, traffico. Ora non è più così. Questo trimestre, per la prima volta, la crescita della spesa per acquirente ha superato, seppur di poco, la crescita del traffico, quale fattore trainante della crescita complessiva del digital commerce (12%). La variazione è il prodotto dell'aumento dei tassi di conversione (fino al 3%) e del valore medio degli ordini (fino al 3%).

Il coinvolgimento sul sito è un altro fattore determinante. Anche gli utenti attivi che hanno visitato il sito senza comprare nulla, hanno dimostrato chiare intenzioni di acquisto. Gli utenti attivi (16%) che hanno effettuato ricerche, aggiunto prodotti ai carrelli e iniziato il checkout hanno generato il tasso più alto mai registrato in questo periodo dell'anno.

Il mercato mobile è cresciuto stabilmente, ma i guadagni si sono leggermente ridotti questo trimestre. E mentre l'abbigliamento sportivo continua a dettare legge in ambito retail, la sua crescita ha subito una lieve battuta d'arresto.

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Crescita del digital commerce

Variazione di fatturato da un anno all'altro nello stesso periodo, ad esempio T4 2017 e T4 2016.

Crescita di ordini e traffico per dispositivo

Crescita di ordini per dispositivo: differenza tra numero di ordini effettuati da ciascun dispositivo in percentuale.

Crescita di traffico per dispositivo: differenza nel numero di visite provenienti da ciascun dispositivo in percentuale.

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GLOBALE
COMPUTER
SMARTPHONE
TABLET

Spesa per acquirente

L'importo medio speso per visita da ciascun acquirente.

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Intenzione di acquisto

L'intenzione di acquisto quantifica il livello di interesse che un insieme aggregato di acquirenti esprime durante l'esperienza di acquisto nel periodo preso in esame. Vengono esaminati due gruppi aggregati di utenti: 1.) Acquirenti, ovvero gli utenti che effettuano un acquisto 2.) Utenti attivi, ovvero gli utenti che esprimono un'intenzione di acquisto senza però effettuare un ordine. La metrica dell'intenzione di acquisto prende in considerazione ordini, procedure di checkout avviate, carrelli creati e ricerche nel sito.

Globale

Tutti i segmenti

Utenti attivi
Acquirenti

Quota di ordini e di traffico per dispositivo

Quota di ordini: la quota percentuale di ordini effettuati da ciascun dispositivo.

Quota di traffico: la quota percentuale di visite effettuate da ciascun dispositivo.

La somma dei valori potrebbe non corrispondere al 100% a causa degli arrotondamenti.

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COMPUTER
SMARTPHONE
TABLET

Valore medio degli ordini, percentuale di sconto e spedizione gratuita

Valore medio degli ordini: l'importo lordo speso da ciascun acquirente.

Percentuale di sconto: la quota dell'importo di un ordine detratta per ragioni commerciali o altri sconti. Il valore non prende in considerazione sconti o riduzioni applicati ai costi di spedizione.

Spedizione gratuita: la quota percentuale degli ordini totali spediti senza costi per l'acquirente.

Globale

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Valore medio degli ordini ($)
percentuale di sconto
spedizione gratuita

Aumento dell'assortimento dei prodotti

La variazione nel numero totale di articoli unici acquistati dal gruppo aggregato di acquirenti.

Globale

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AUMENTO DEI PRODOTTI VENDUTI, RISPETTO ALL'ANNO PRECEDENTE

Traffico da social network

La quota di visite generata da una piattaforma di social media.

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Durata delle visite

La durata media per visita al sito di ciascun utente, in minuti.

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Quote di ordini e traffico da smartphone per sistema operativo

Quota di ordini per sistema operativo: la quota percentuale di ordini effettuati da smartphone, in base a ciascun sistema operativo.

Quota di traffico per sistema operativo: la quota percentuale di visite effettuate da smartphone, in base a ciascun sistema operativo.

I valori espressi non sono completi e non riguardano tutti i sistemi operativi. La loro somma potrebbe non corrispondere al 100%. Android è un marchio di Google Inc. iOS è un marchio di Apple Inc.

Globale

Tutti i segmenti

Android
iOS

Metodologia

Per far parte del campione esaminato, il sito di digital commerce deve aver registrato transazioni per l'intero periodo sottoposto all'analisi, nel nostro caso il primo trimestre del 2015 e lo stesso periodo del 2017, e aver raggiunto una determinata soglia minima di visite al mese. Vengono inoltre impiegati altri fattori di pulizia dei dati per garantire calcoli coerenti.

Per alcuni dati il report include note a piè di pagina con ulteriori dettagli relativi all'analisi.

I dati dello Shopping Index vengono pubblicati con cadenza trimestrale.

Le proiezioni indicate nello Shopping Index si basano sui valori attuali e precedenti e pertanto non vanno considerate come garanzie di prestazioni o risultati futuri.

I dati dello Shopping Index non sono indicativi delle prestazioni operative di Salesforce Commerce Cloud o delle sue metriche finanziarie, inclusa la crescita del GMV e altri GMV comparabili.

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